Senden Sie uns eine Nachricht an info@lyas-suisse.com.

Den Status einer Bestellung finden Sie im Kundenkonto. Als Gast ist diese Funktion leider nicht verfügbar. In jedem Fall wird eine Zahlungs- und Versandbestätigung per Email verschickt.

Aus technischen Gründen geht das leider nicht. Dazu kontaktieren Sie bitte immer unseren Kundenservice schriftlich per Email an info@lyas-suisse.ch.

Eine Änderung bezüglich Artikel, Zahlart oder Adresse ist nachträglich leider nicht mehr möglich. Setzen Sie sich mit dem Kundenservice per Email in Verbindung (info@lyas-suisse.com).

Versandkosten betragen CHF 8,50. Ab einem Bestellwert von CHF 150,- fallen keine Versandkosten an.

Die Lieferfrist beträgt in der Regel etwa 2-3 Tage.

Wenn Sie bei uns im Rahmen einer Bestellung mehrere Artikel bestellen, für die unterschiedliche Lieferzeiten gelten, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir mit Ihnen nichts anderes vereinbart haben. In diesem Fall gilt für die Warensendung insgesamt die Lieferzeit, die für den Artikel Ihrer Bestellung mit der längsten Lieferzeit gilt.

Versand erfolgt nur innerhalb der Schweiz!

Sie tragen die Kosten im Fall einer Rücksendung. Legen Sie dem Paket bitte den Rücksendeschein bei, der zu jeder Sendung mitgeliefert wird. Ohne diesen ist eine Zuordnung nur sehr schwer möglich.

Sie tragen die Kosten im Fall einer Rücksendung. Wichtig: Legen Sie dem Paket bitte den Rücksendeschein bei, der zu jeder Sendung mitgeliefert wird.

Die Rücksendeadresse lautet:

Lyas GmbH, Sinserstrasse 67, CH - 6330 Cham (Switzerland)

Sobald eine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, wird der Betrag erstattet und es wird eine Bestätigung per Email verschickt. Die Rückerstattung erfolgt immer über die gleiche Zahlart, die bei der Bestellung ausgewählt wurde.

Klicken Sie oben rechts auf das Profil-Icon und geben Sie Ihre Emailadresse und Passwort ein.

Keine Sorge! Gehen Sie auf “Passwort vergessen” und erstellen Sie sich ein neues Passwort.

Im ersten Schritt der Bestellung kann man wählen, ob man als Gast oder mit Kundenkonto bestellen möchte. Man kann dann ganz bequem, schon während der Bestellung ein Kundenkonto anlegen, indem man sich ein Passwort ausdenkt und eingibt. Das war’s!

Aktuell stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

• TWINT
• KREDITKARTE
• PAYPAL

Wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Schreiben Sie eine Email mit Bestell- und Rechnungsnummer an info@lyas-suisse.com mit Bildern des Mangels.
So kann unser Team am schnellsten die bestmögliche Lösung finden.

Unsere Sendungen sind gegen Transportschäden und Inhaltsverlust (Diebstahl) versichert. Sollte das Paket bei der Zustellung beschädigt oder der Inhalt unvollständig sein, überprüfen Sie dies unverzüglich und lassen Sie sich den Schaden vom Paketzusteller oder Ihrer örtlichen Postfiliale bestätigen. Sollte die Post den Schaden nicht aufnehmen, lassen Sie sich dies schriftlich mit dem Namen des Postmitarbeiters und der genauen Adresse der Postfiliale sowie Uhrzeit bestätigen.

Melden Sie unserem Kundenservice umgehend den Transportschaden unter Angabe der Bestell- oder Rechnungsnummer und Bildern der Beschädigungen vom Karton und den Artikeln.

Es gelten die folgenden Fristen:

- Beschädigungen: 4 Tage nach Auftreten des Schadenfalls.

- Verlust: Nicht früher als 2 Tage, nicht später als 25 Tage nach erwarteter Zustellung.

Grundsätzlich besteht eine 2-jährige gesetzliche Gewährleistung.
In den ersten 12 Monaten trägt der Verkäufer die Beweislast, danach geht diese auf den Käufer über.

Lyas GmbH
Sinserstr. 67
6330 Cham

UID: CHE-472.748.370

E-Mail: info@lyas-suisse.com
Internet: www.lyas-suisse.com

Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.